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Acção JM > 17,700 1,35 % 26-06-2017, 16:35 GMT+1

Os Nossos Públicos

Construímos parcerias duradouras e interacções de qualidade e confiança com consumidores, fornecedores, parceiros e colaboradores, entre outros stakeholders.

Numa óptica de melhoria contínua, aprofundamos o envolvimento com todos os stakeholders através de canais de comunicação específicos, procurando assegurar um maior alinhamento com as suas necessidades e expectativas.

No sentido de assegurar o cumprimento, divulgação e reforço dos Princípios de Responsabilidade Corporativa, o Grupo conta com duas Comissões independentes: a Comissão de Governo da Sociedade e de Responsabilidade Corporativa, que colabora com o Conselho de Administração, e a Comissão de Ética, que acompanha a divulgação e o cumprimento do Código de Conduta em todas as Companhias do Grupo.

São ainda disponibilizados outros interlocutores e canais de comunicação orientados para os diversos públicos com os quais nos relacionamos, como a Direcção de Comunicação e Responsabilidade Corporativas, a Direcção de Relações com Investidores; as Direcções de Recursos Humanos, entre outras entidades que integram o Grupo.

A abordagem do Grupo e o seu desempenho no âmbito dos pilares de Responsabilidade Corporativa têm vindo a ser acompanhados por um conjunto alargado de stakeholders, entre os quais analistas de Ambiente, Sociedade e Governance (ESG).

Em 2016, reconhecendo os compromissos, acções e desempenho na área da sustentabilidade e no desenvolvimento de longo prazo dos seus negócios, o Grupo Jerónimo Martins foi incluído - pela primeira vez - nos índices FTSE Russel: FTSE4Good Global Index e FTSE4Good Europe Index. A série FTSE4Good foi criada com o objectivo de auxiliar investidores a integrar critérios de ESG nas suas decisões de investimento.

Também em 2016, fomos incluídos nos índices Ethibel Excellence Investment Registers, no Ethibel Sustainability Index Excellence Europe e no Euronext Vigeo Index: Eurozone 120.

Stakeholders

Interlocutores

Canais Comunicação

Accionistas e investidores Direcção de Relações com Investidores. Website corporativo, e-mail, relatórios e contas, revista corporativa semestral, comunicados financeiros, reuniões, conferências, roadshows, Investor's Day, assembleias gerais.
Analistas Direcção de Relações com Investidores, Direcção de Comunicação e Responsabilidade Corporativas. Website corporativo, e-mail, relatórios e contas, revista corporativa semestral, comunicados financeiros, reuniões, conferências e Investor's Day.
Organismos oficiais, Entidades de supervisão e Autarquias Locais Direcção de Relações com Investidores, Direcções Fiscais, Direcções Jurídicas, Direcção de Comunicação e Responsabilidade Corporativas. Website corporativo, e-mail e correio físico, revista corporativa semestral e reuniões.
Fornecedores, Parceiros e Prestadores de Serviços Direcções Comerciais, Marketing, Qualidade e Desenvolvimento de Marca Própria,  Segurança Alimentar, Ambiente, , Regionais de Operações, Técnicas, Expansão, Tecnologias de Informação e Comissão de Ética. Portal JM Direct, visitas de acompanhamento, auditorias de Qualidade e Segurança Alimentar, reuniões de negócios, contactos directos e revista corporativa semestral.
Colaboradores Direcção de Recursos Humanos, Escola de Formação, Comissão de Ética e Serviços de Atendimento ao Colaborador. Serviço de Atendimento ao Colaborador (linha telefónica, correio físico e eletrónico), revistas internas, intranet, reuniões operacionais e de gestão, relações interpessoais, avaliação anual de desempenho, sessões de formação e estudos de clima interno.
Clientes e consumidores Serviço de Apoio ao Cliente, Provedoria do Cliente e Comissão de Ética. Linhas "verdes" de contacto telefónico, e-mail, website corporativo e correio físico.
Comunidades locais Direcção de Comunicação e Responsabilidade Corporativas, Lojas e Centros de Distribuição. Visitas de acompanhamento, reuniões, protocolos e parcerias/mecenato.
Jornalistas Direcção de Comunicação e Responsabilidade Corporativas. Website corporativo, comunicados de imprensa, conferências de imprensa, reuniões, relatórios e contas e revista corporativa semestral.
ONG's e associações Direcção de Comunicação e Responsabilidade Corporativas. Visitas de acompanhamento, reuniões, parcerias/mecenato e revista corporativa semestral.